ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V3

Este curso tiene la posibilidad de ser gratuito para trabajadores y autónomos que tengan trabajadores a su cargo. Para los desempleados existen becas del 50% con diferentes métodos de financiación. El centro resolverá cualquier duda en cada curso, pide información ya totalmente gratis.

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Detalles del curso

Preparar el examen ITIL Foundation.
Conocer las relaciones entre procesos, personas y tecnologías de la información.
Entender de que forma los diversos procesos de ITIL pueden contribuir a optimizar la administración de las organizaciones e
infraestructuras de servicios de TI.
Comprender los roles, procesos y componentes que forman parte de especificas zonas clave de la gestión de
servicios de TI.

Temario

Tema 1. Prólogo
Tema 2. ITIL y las normas
Tema 3. El ciclo de vida de la gestión de los servicios
Tema 4. Los procesos de explotación de los servicios
Tema 5. Los procesos de transición de servicios
Tema 6. Los procesos de estrategia de servicios
Tema 7. Los procesos de diseño de servicios
Tema 8. Mejora continua de los servicios (CSI)
Tema 9. Puesta en marcha de un proyecto ITIL

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