Curso de personal de recepción

Este curso tiene la posibilidad de ser gratuito para trabajadores y autónomos que tengan trabajadores a su cargo. Para los desempleados existen becas del 50% con diferentes métodos de financiación. El centro resolverá cualquier duda en cada curso, pide información ya totalmente gratis.

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Detalles del curso

Adquiere las habilidades de coordinación de un equipo de trabajo.

Aprende a gestionar las reservas para adquirir el mas grande índice de ocupación factible sin dejar de satisfacer los deseos y expectativas de los clientes.

Comprende el funcionamiento y el utilización del servicio telefónico, formalizar entradas y salidas de usuarios con cortesía.

Conoce las formas de desembolso electrónicas y aprende a usar de forma efectiva la página web y el correo electrónico del hotel.

Temario

1. La recepción.

2. Área de reservas.

3. Actividad en el mostrador.

4. Facturación y caja.

5. Importancia de la consejería.

6. El servicio telefónico.

7. Desarrollo de la clientela.

8. Optimización de tarifas.

9. Comercio electrónico.

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